O Instituto de Assistência dos Servidores Públicos do Estado de Goiás (Ipasgo Saúde) disponibilizou um novo número de telefone gratuito, o 0800 062 1920, com o objetivo de ampliar e agilizar o atendimento aos seus beneficiários. A medida responde ao crescimento expressivo nas solicitações de informações, especialmente relacionadas à retomada da cobrança de coparticipações e à adesão aos novos planos de saúde oferecidos pela instituição.
Demanda crescente impulsiona expansão do atendimento
Em maio de 2025, o Ipasgo Saúde registrou um aumento significativo no volume de chamadas recebidas pela central de atendimento, atingindo um pico de 4.876 ligações em um único dia. Esse crescimento está associado à retomada da cobrança das coparticipações referentes a 2025 e às retroativas de 2024, além de dúvidas frequentes sobre os novos planos Ipasgo Saúde Cerrado e Ipasgo Saúde Família.
Para atender a essa demanda, o instituto contratou 40 novos atendentes entre abril e maio, por meio de parceria com a Associação das Pessoas com Deficiência de Goiás (ADFEGO), entidade com experiência em atendimento a órgãos públicos e privados.
Novos canais de atendimento e serviços digitais
Além do novo número 0800 062 1920, os beneficiários do Ipasgo Saúde continuam contando com outros canais de atendimento:
- Portal do Beneficiário: www.ipasgo.go.gov.br
- Atendimento presencial, para aqueles que preferem o contato direto.
O presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Badia, destacou que a ampliação dos canais de atendimento visa proporcionar mais comodidade aos usuários: “A criação de mais um 0800 é para garantir que todos os beneficiários consigam resolver suas dúvidas com rapidez, seja sobre boletos, exames, consultas, novas adesões ou qualquer outro serviço”.
D’Badia também ressaltou que muitos serviços podem ser resolvidos sem a necessidade de deslocamento: “O beneficiário não precisa enfrentar trânsito ou filas. Pode usar os canais digitais ou o 0800 para resolver boa parte das demandas”.
Perspectivas de melhorias futuras
O Ipasgo Saúde planeja lançar, nos próximos meses, um novo site e um aplicativo com recursos adicionais para facilitar ainda mais o acesso aos serviços do plano. Essas iniciativas fazem parte de um esforço contínuo para modernizar e tornar mais eficiente o atendimento aos beneficiários.
Com a implementação do novo número 0800 e a expansão dos canais digitais, o Ipasgo Saúde busca oferecer um atendimento mais ágil e acessível, alinhado às necessidades dos seus usuários.
