O Ipasgo Saúde lançou, no início de julho de 2025, um novo aplicativo destinado aos beneficiários do plano, com objetivo de unificar e simplificar o acesso aos principais serviços. A solução já pode ser baixada gratuitamente nas lojas virtuais dos sistemas Android e iOS, substituindo a versão anterior, que será desativada em breve. A orientação do Ipasgo é para que os usuários façam rapidamente o download e realizem o cadastro na nova plataforma, garantindo o acesso contínuo aos serviços oferecidos.
Entre os recursos disponibilizados, estão a carteira digital no padrão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), geração de token para autorizações médicas, consulta à rede credenciada com geolocalização e filtros por especialidade, além do agendamento de consultas diretamente pelo app. O aplicativo também oferece informações detalhadas sobre boletos, coparticipações, parcelamentos, atualização cadastral e comunicados institucionais.
Segundo o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno Magalhães D’Abadia, o lançamento representa um passo importante na modernização digital da entidade e reforça o compromisso de colocar o beneficiário no centro das decisões. “Queremos garantir mais autonomia, agilidade e segurança para nossos usuários no acesso aos serviços de saúde”, afirmou o presidente.
O aplicativo foi desenvolvido internamente pela Gerência de Informação e Tecnologia (GITEC), com apoio e validação de áreas como atendimento, auditoria, financeiro e comunicação. O design prioriza a experiência do usuário, sendo intuitivo e acessível, e os mecanismos de segurança seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com opções como login por biometria e geração de token para procedimentos.
O agendamento online de consultas está disponível para os prestadores que optarem por liberar suas agendas na plataforma. Já a consulta à rede credenciada contempla 100% dos fornecedores vinculados ao plano, segundo o Ipasgo. O lançamento do novo aplicativo integra uma série de iniciativas digitais promovidas pela instituição, que inclui também o novo site institucional e a ampliação dos canais de atendimento via telefone 0800. O plano de modernização acompanha a recente transformação do Ipasgo de autarquia para Serviço Social Autônomo (SSA), ocorrida em 2023, com o objetivo de ampliar a eficiência, a qualidade do atendimento e a segurança jurídica, em conformidade com as normas da ANS.
De acordo com o Ipasgo, novas funcionalidades devem ser lançadas nos próximos meses, como adesão a novos planos, inclusão de dependentes e envio de notificações por push. O suporte ao usuário está disponível pelos telefones 0800 062 1920 e 0800 062 1919, com equipe treinada e atendimento humanizado.
O Ipasgo Saúde segue monitorando o uso do novo aplicativo e mantém comunicação ativa com os beneficiários para garantir a migração e o pleno funcionamento da plataforma.
